Bien utiliser votre assistant ThinkBox

D'un coup d'œil, ce que votre offre vous ouvre. Cliquez un outil pour aller au guide ; les 🔒 sont des options activables avec votre interlocuteur.

Votre assistant — votre agent Noam — répond à vos questions à partir de vos propres documents : notes, procédures, PDF, pages de votre base de connaissance. Il est réglé pour votre métier, pas générique.

En 3 étapes

Ce que vous pouvez demander

• Une réponse factuelle : « Quelle est notre politique de retour ? »
• Un résumé : « Résume la procédure d'onboarding. »
• Une recherche : « Où parle-t-on des délais de livraison ? »

Bon à savoir

• Il cite ses sources — chaque réponse indique les documents utilisés, pour que vous puissiez vérifier.
• Il garde le fil — vous pouvez poursuivre la conversation, il se souvient des échanges précédents.
• Il ne brode pas — si l'information n'est pas dans vos documents, il vous le dit plutôt que d'inventer.

Pas besoin de tout faire d'un coup. Voici l'ordre qui vous amène, en douceur, à un assistant vraiment utile.

• ✅ Semez la base d'abord. Dix documents bien titrés valent mieux que cent en vrac (voir « Ajouter vos documents »).
• 🎯 Testez en mode interrogation pour tout ce qui engage — chiffres, procédures : vous voyez les sources, vous vérifiez.
• 👥 Invitez votre équipe une fois que la base répond bien, pour qu'ils partent sur du solide (voir « Inviter votre équipe »).
• 🎉 Fin de semaine 1 : vous posez vos questions courantes et obtenez des réponses ancrées, sources à l'appui. C'est gagné.

Votre ThinkBox n'est pas un seul outil, mais une petite équipe d'agents, chacun spécialisé. Trois mots à connaître :

• Votre espace — le socle : vos documents, et la recherche dedans.
• Un agent — un assistant spécialisé (un rôle, un ton, des règles, et une garde anti-invention). Il vous assiste quand vous le sollicitez, et vous gardez la main : ce qu'il produit est un point de départ que vous validez.
• Une automatisation — une tâche qui se déclenche et tourne toute seule, en arrière-plan (offre PME).

Vos 2 agents inclus (Solo)

L'assistant ne connaît que les documents de votre espace. Plus votre base est à jour et riche, meilleures sont les réponses — c'est le premier levier de qualité.

Déposer un document

1. Ouvrez l'espace de travail concerné.
2. Cliquez sur l'icône téléverser / paramètres des documents.
3. Déposez vos fichiers (PDF, Word, texte, pages web) ou collez un lien.
4. Enregistrez / épinglez-les à l'espace pour qu'ils comptent dans les réponses.

4 réflexes pour de bonnes réponses

• Un document = un sujet clair, bien titré.
• Préférez un vrai document (texte/PDF) à un simple lien.
• Évitez les doublons : deux versions peuvent se contredire — gardez la plus récente.
• Texte plutôt que scan : un PDF « image » est moins bien lu.

Certaines informations font foi et bougent : un texte de loi, un barème officiel, une règle de votre métier. La veille automatisée surveille pour vous les sources qui comptent et vous prévient quand quelque chose change — vous n'avez plus à aller vérifier à la main.

Comment ça marche, en clair

1. La veille relit régulièrement la source choisie et repère les vrais changements (conçue pour ne pas déclencher de fausse alerte).
2. Dès que la source bouge, une fiche « à valider » est créée et vous recevez un e-mail.
3. Vous ouvrez votre Hub, onglet « 📡 Veille légale » : vous voyez ce qui a changé, vous rédigez le résumé, puis vous validez.
4. Une fois validé, le résumé entre dans votre base — avec sa date — et votre assistant répond avec l'information à jour.

La qualité dépend de votre question et de vos documents. Rien de compliqué.

Bien poser sa question

• Soyez précis : « délai de remboursement pour un client pro ? » vaut mieux que « remboursement ? ».
• Une question à la fois : enchaînez plutôt que de tout regrouper.
• Donnez le contexte utile : produit, type de client, période.

Les deux modes de réponse

Vous pouvez ajouter vos collègues pour qu'ils utilisent l'assistant, chacun avec son compte. Réservé à l'administrateur de votre espace (souvent vous).

Ajouter une personne

1. Ouvrez les réglages, rubrique Utilisateurs / Équipe.
2. Cliquez sur Inviter, saisissez l'e-mail et choisissez un rôle.
3. La personne reçoit ses identifiants et peut se connecter.

Les 3 rôles, en clair

• 👑 Administrateur — vous. Gère les comptes, les espaces et les réglages.
• 🛠️ Manager — gère des espaces et des documents, sans les réglages sensibles.
• 👤 Utilisateur — pose des questions dans les espaces qu'on lui a ouverts. Le rôle de la plupart.

Chaque espace de travail est cloisonné : une personne ne voit que les espaces qu'on lui a ouverts. C'est ce qui garde vos informations sensibles au bon endroit.

Deux niveaux d'accès, en clair

• L'accès gérant (administrateur ou manager) — c'est vous, ou une personne de confiance. Il gère : inviter des collègues, créer des espaces, décider qui voit quoi, ajouter des documents, régler la marque. C'est le « trousseau de clés » de votre instance.
• L'accès staff (utilisateur) — la majorité de votre équipe. Il utilise : poser des questions, lire les réponses, consulter uniquement les espaces qu'on lui a ouverts. Il ne voit jamais un espace sensible non attribué, et ne touche à aucun réglage.

Ouvrir ou retirer un accès

1. Ouvrez un espace, puis ses réglages d'accès / membres.
2. Ajoutez les personnes autorisées. Les autres ne le voient même pas.
3. Pour retirer un accès, retirez la personne de l'espace.

Vous pouvez ajuster le confort visuel. Et l'outil est livré à votre marque (logo, couleurs).

Clair ou sombre, à votre confort

Changez quand vous voulez, autant de fois que vous voulez — ce réglage n'affecte que votre affichage, pas celui des autres. C'est le bouton 🌙/☀️ en haut de cette page :

🌙 / ☀️ Tester le thème maintenant

Libérez votre équipe des tâches répétitives et chronophages. L'agent Automatisations de PME fait le premier pas : vous décrivez un besoin en mots simples, il le transforme en schéma clair (idée → schéma). Ce schéma est un plan — pas encore une automatisation qui tourne. Ensuite, nous la construisons, la testons et la mettons en route avec vous : c'est managé, sans code de votre côté. En clair : l'agent conçoit, l'humain déploie.

Quelques exemples de ce qu'on peut automatiser pour vous

Une fois le schéma validé, voici le genre d'automatisations que l'on met en place et fait tourner à votre place :

💬 En savoir plus sur les automatisations

Arrêtez de copier-coller vos documents. Vos sources se branchent une fois et alimentent votre assistant automatiquement, avec leur contenu réel (pas un simple lien).

Les sources que l'on peut brancher

• 📁 Vos dossiers partagés
• 📝 Notion
• 🗂️ Google Drive
• 💬 Slack
• 🌐 Votre site internet (WordPress) — vos pages et articles publiés arrivent dans l'assistant, et se mettent à jour à chaque publication.
• 🧩 Votre CRM (en lecture)

💬 Brancher une source

Le même assistant, mais pour les visiteurs de votre site : il répond à leurs questions depuis votre base, 24/7 — et transforme une visite en contact. Deux niveaux, au choix :

• 💬 Renvoi contact — il répond, puis dès qu'un visiteur veut vous joindre, il l'oriente vers votre page contact. Bonus : le journal des questions restées sans réponse — ce que votre marché demande vraiment.
• 📥 Capteur — tout le précédent + la capture du contact (nom, e-mail) et un récap hebdomadaire des échanges. Vos contacts vous sont remontés (et apparaissent dans votre tableau de bord si vous en avez un).

💬 Ajouter le chat à mon site

L'agent Support : un support client épaulé par l'IA — un widget qui répond aux visiteurs de votre site, et une assistance à vos agents : pour chaque message, une réponse suggérée en brouillon, sur le canal de votre choix (votre messagerie, un helpdesk léger, ou votre boîte existante).

🧠 Votre moteur IA : une souveraineté à deux niveaux

Votre souveraineté n'est pas un compromis — c'est un choix de niveau, selon vos besoins :

• 🏠 Standard — vos données au repos chez vous. Vos documents sont stockés, indexés et cherchés sur votre instance, jamais mutualisés. Pour rédiger ses réponses, l'assistant s'appuie sur une IA souveraine européenne (type Mistral, hébergée en France/UE, conforme RGPD, en zéro-rétention contractuelle).
• 🔒 Souveraineté totale (air-gap) — sur devis. Pour les secteurs les plus sensibles, la rédaction elle-même tourne 100 % chez vous : aucune donnée ne sort, même à la génération. Nécessite un hébergement dédié — on le chiffre ensemble.

Dans tous les cas, c'est transparent et décidé avec vous — jamais une surprise.

💬 Découvrir le support IA

Chaque offre contient la précédente. Voici, d’un coup d’œil, ce que vous gagnez en montant d’un cran.